Wuxi Alpine Heavy Industry Equipment Co, Ltd

Tekniske tjenester og reservedeler

Basert på den rike erfaringen innen bulkhåndteringsbransjen, er MineAlpine i stand til å tilby en rekke tekniske tjenester: driftsstyring av utstyr, vedlikehold, reparasjon og utskifting, oppgradering av systemprogramvare, opplæring og reservedeler, osv.

Servicekonsept

MineAlpine insisterer på «kundeorientert service gjennom hele produktets livssyklus» og tilbyr komplett service på tvers av alle scenarier og gjennom hele produktets livssyklus. Det vil være teknologikommunikasjon før salg, befaring på stedet, utkast til tilbud før salg, installasjonsveiledning og vedlikehold, samt teknisk opplæring og tjenester etter salg.

MineAlpine tilbyr effektiv og rettidig respons døgnet rundt. Vi bygger opp relasjoner med våre utenlandske partnere, noe som gjør oss tilgjengelige for kunder, og dermed kan tilby tjenester helt fra starten av når det er etterspørsel fra kunder.

Agility

Kunden først

Drifts- og vedlikeholdsstøtte

Teknologiopplæring

Teknologistøtte

Kundeorientert service gjennom hele produktets livssyklus

Tjenesteomfang

MineAlpine har etablert et profesjonelt serviceteam over hele Kina og et omfattende samarbeid med utenlandske partnere globalt. Tjenestene våre inkluderer teknisk opplæring, overvåking og inspeksjon av anlegg, vedlikehold av utstyr, programvareoppgradering, driftsstyring, reparasjon og reservedeler.

Serviceforpliktelse

Tilbyr telefonsupport døgnet rundt;
Vi tar fullt ansvar og tilbyr gratis reparasjoner eller utskiftninger for eventuelle kvalitetsproblemer forårsaket av design eller produksjon i løpet av produktets garantiperiode.
Vi utpeker alternative produkter for kunder og varsler dem på forhånd dersom visse reservedeler skal utgå:
Vi tilbyr teknisk støtte til kunder for enhver oppgradering og oppussing;
Vi planlegger regelmessige oppfølgingsbesøk, med intervaller som ikke overstiger seks måneder;